关于我们
售后服务
公司以“诚信第一,用户至上”为宗旨,为您提供以下服务:
- 1. 对售后产品建立用户档案,定期回访用户使用情况,对产品质量进行跟踪。
- 2. 二、 及时处理产品在使用过程中出现的质量问题和用户投诉,帮助解决因使用维护不当和其它原因而出现的故障。
- 3. 在产品保修期内接到用户维修货品后,72小时内给予维修返回。
- 4. 用户自购买产品之日起,一年内有质量问题,免费维修,我司承担往返邮寄费用,一年后出现质量问题,如需更换配件只收取成本及人工费用,客人承担往返邮寄费用。
-
5. 下列情况不属于免费保修范围:
- (1)、超出产品保修期的;
- (2)、用户因运、装、用、管不当而损坏的;
- (3)、未按说明书规定操作或注意事项要求使用的;
- (4)、电脑系统问题导致的软件不能正常运行。
- 6. 对于用户要求订制的产品同样享受保修维修服务,但一律不予退货。